Condiciones generales

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Versión actual: 1.04

Última actualización: 17.07.2024
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1. General

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C" o "Acuerdo") se aplican al uso por Usted de los Juegos (como se define más adelante), las plataformas relacionadas de Internet, móviles u otras plataformas a través del Casino Riviera, ("Página Web") y otras URLs relacionadas.

1.2. El Sitio Web y los Juegos son ofrecidos por Riviera Casino.

1.3. Riviera Casino en estos T&C se refiere a Riviera Entertainment N.V., número de registro 156650, con domicilio social en Korporaalweg 10, Willemstad, 0000CW, Curacao, y como agente de pagos utilizando CPG Management Ltd, constituida bajo las leyes de Chipre con número de incorporación HE 423389 en la dirección Voukourestiou, 25 Neptune House, 1er Piso, Oficina 11 Zakaki, 3045, Limassol, Chipre.

1.4. Estos T&C constituyen un acuerdo vinculante entre Usted y Riviera Casino.

1.5. Riviera Casino está autorizado y regulado en Curaçao con el número de licencia 8048/JAZ2021-163 (expedida el 5 de mayo de 2022).

1.6. Estos T&C entran en vigor tan pronto como usted haga clic en el botón de "Continuar", al hacerlo Usted significa a Riviera Casino que ha leído estos T&C y los acepta. Al utilizar cualquier parte de la página web a partir de ese momento, Usted indica que está de acuerdo con estos T&C.

1.7. Debe leer atentamente estas CGV en su totalidad antes de hacer clic en el botón "Continuar". Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales, no debe utilizar ni seguir utilizando el Sitio Web.

1.8. Usted entiende completamente y está de acuerdo en estar obligado por los términos y condiciones contenidos aquí y como pueden ser enmendados por Riviera Casino de vez en cuando.

1.9. Riviera Casino se reserva el derecho de modificar estos T&C y, por lo tanto, de enmendar este acuerdo entre Usted y Riviera Casino en cualquier momento con o sin previo aviso.

1.10. Tales enmiendas serán efectivas inmediatamente después de ser publicadas en el Casino Riviera. Es su exclusiva responsabilidad revisar este Acuerdo, junto con las Reglas específicas para cada Juego en el que usted decida participar, para mantenerse actualizado con todas las enmiendas cada vez que usted juegue. Usted puede identificar fácilmente si estos T&C han cambiado refiriéndose al número de la versión y a la fecha de los T&C actuales indicados en esta página.

1.11. Las reglas y explicaciones para participar en cualquiera de los Juegos de Riviera Casino, mantener su cuenta con Riviera Casino, y otra información importante se proporciona en enlaces separados en la Página Web y se incorporan a estos T&C por referencia.

1.12. Cualquier referencia a los Juegos del Casino Riviera en este acuerdo se referirá al Casino, Casino en Vivo, y otros Juegos que de vez en cuando puedan estar disponibles en la Página Web. El Casino Riviera se reserva el derecho de añadir y quitar Juegos de la página web a su propia discreción. El Casino Riviera también se reserva el derecho de rechazar y/o limitar apuestas.

1.13. Estos T&C se publican en varios idiomas con fines informativos y para facilitar el acceso de los jugadores. Es sólo la versión inglesa la que constituye la base legal de la relación entre Usted y Riviera Casino y en caso de discrepancia entre una versión no inglesa y la versión inglesa de estos TyC, prevalecerá la versión inglesa.

2. Su cuenta de miembro

2.1. Registro y apertura de su cuenta de miembro:

2.1.1. Para participar en cualquiera de los Juegos de Riviera Casino por dinero real, primero debe registrarse en Riviera Casino, abrir una cuenta ("Cuenta de Miembro") y depositar dinero en Su Cuenta de Miembro de la manera estipulada en la página web.

2.1.2. Riviera Casino tiene el derecho de designar servicios de pago de terceros para actuar, recibir, procesar y/o pagar fondos en nombre de Riviera Casino, y cambiar dichos proveedores de servicios de pago, añadir, cambiar y eliminar métodos de pago ofrecidos a Usted en la página web de Riviera Casino a la sola discreción de Riviera Casino.

2.1.3. Si usted abre o intenta abrir más de una cuenta, por cualquier razón, el Casino Riviera puede bloquear o cerrar cualquiera o todas sus cuentas a su discreción. Si el Casino Riviera decide dejar una cuenta abierta, será la primera cuenta que usted abrió con el Casino Riviera basado en la fecha de registro asociada a esa cuenta con estos Términos y Condiciones.

2.1.4. Si Usted nota que tiene más de una Cuenta de Miembro bajo diferentes nombres, Usted debe notificar al Casino Riviera inmediatamente.

2.1.5. La solicitud para abrir una Cuenta de Miembro se hace rellenando el formulario de registro y enviándolo a Riviera Casino en línea. Riviera Casino se reserva el derecho de rechazar la apertura de una Cuenta de Miembro.

2.1.6. Usted debe introducir toda la información obligatoria solicitada en Su formulario de registro, incluyendo, pero no limitado a, Su identidad, Su dirección y detalles de contacto, y una dirección de correo electrónico válida. Toda la información suministrada a Riviera Casino debe ser verdadera y correcta. Usted es el único responsable de asegurar que la información que proporciona es verdadera, completa y correcta y por la presente declara y garantiza a Riviera Casino que la información proporcionada es verdadera, completa y correcta. Por la presente se le notifica que el Casino Riviera lleva a cabo procedimientos de verificación, ya sea por sí mismo o a través de terceros, sobre los jugadores que depositan o retiran dinero. Se le puede solicitar que proporcione a Riviera Casino documentos, como una copia de su pasaporte, facturas de servicios públicos o tarjeta de crédito y un selfie con su pasaporte o similar. Su Cuenta de Miembro puede ser bloqueada o cerrada y/o los fondos de Su Cuenta de Miembro pueden ser retenidos si Usted no proporciona la información o documentos solicitados o si dicha información o documentos que Usted proporciona son falsos o engañosos. Usted deberá mantener actualizada la información y notificarnos inmediatamente cualquier cambio en la información facilitada durante el registro.

2.1.7. Como parte del proceso de registro, deberá elegir su dirección de correo electrónico y contraseña para poder iniciar sesión en el Sitio Web. Es su única y exclusiva responsabilidad asegurarse de que sus datos de acceso se guardan de forma segura. No debe revelar sus datos de acceso a nadie. Riviera Casino no se hace responsable de ningún abuso o mal uso de su cuenta de miembro por parte de terceros debido a la revelación, ya sea intencionada o accidental, activa o pasiva, de sus datos de acceso a terceros.

2.1.8. No está permitido transferir fondos de Su Cuenta de Socio a otros jugadores ni recibir dinero de otros jugadores en Su Cuenta de Socio. Además, en ningún caso podrá transferir o vender su cuenta de usuario de una persona a otra. Esto incluye, aunque no se limita a, una moratoria total sobre la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, como, aunque no se limita a, la propiedad de ganancias, depósitos, apuestas, reclamaciones en relación con estos activos sean legales, comerciales o de otro tipo. La moratoria sobre dichas transferencias incluye, pero no se limita a, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier forma.

2.1.9. No podrá registrarse si reside en Afganistán, Albania, Alemania, Angola, Argelia, Argentina, Australia, Bangladesh, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Camboya, Chile, China, Corea, Ecuador, Francia, Grecia, Papúa Nueva Guinea, Guyana, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irán, Iraq, Israel, Italia, Kuwait, Laos, Lituania, Malasia, Mauricio, Montenegro, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Filipinas, Rusia, Singapur, Eslovenia, Eslovaquia, Sudán, Suecia, Siria, Taiwán, Tailandia, Turquía, Uganda, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Reino Unido, Estados Unidos de América, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zimbabue.

2.1.10. Es su responsabilidad averiguar si su actividad en el Sitio es legal en el país o territorio desde el que juega.

2.2. Condiciones de uso de los servicios del Casino Riviera

2.2.1. Solo podrá participar en cualquier Juego si dispone de fondos suficientes en su Cuenta de Socio para dicha participación.

2.2.2. Toda la información necesaria para depositar fondos en su Cuenta de Miembro puede encontrarse en las páginas "Mi Cuenta" y "Cajero" del Sitio Web. Puede utilizar cualquiera de los métodos disponibles que se especifican en estas páginas y que pueden modificarse de vez en cuando. Tenga en cuenta que algunos de los métodos pueden no estar disponibles en algunos países.

2.2.3. Dependiendo del método seleccionado, los depósitos pueden conllevar gastos. Para conocer las comisiones vigentes en relación con el ingreso de fondos, consulte "Mi Cuenta" y "Cajero" para cada método de ingreso. Su banco puede cobrarle de forma independiente por transferencias bancarias y otros métodos de pago.

2.2.4. Cuando utilice una tarjeta de crédito o débito para depositar fondos, Sus fondos sólo se acreditarán cuando Riviera Casino haya recibido un código de aprobación y autorización. Si el Casino Riviera no recibe dicha autorización, no se acreditarán dichos fondos en su cuenta.

2.2.5. El Casino Riviera se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad al efectuar depósitos y retiros de Su Cuenta de Miembro.

2.2.6. Riviera Casino no concede ningún crédito por el uso de juegos, promociones u otros servicios ofrecidos en la página web. 2.2.7. Ningún saldo en Su Cuenta de Miembro devengará intereses. Usted sólo depositará fondos en Su Cuenta de Miembro con la intención de utilizar dichos fondos para participar en los Juegos y no utilizará el Casino Riviera como institución financiera.

2.2.7. Ningún saldo en Su Cuenta de Miembro devengará intereses. Usted sólo depositará fondos en Su Cuenta de Miembro con la intención de utilizar dichos fondos para participar en los Juegos y no utilizará el Casino Riviera como institución financiera.

2.3. Cuentas inactivas

2.3.1. Nos reservamos el derecho a cerrar cuentas inactivas con saldo de dinero real cero a nuestra entera discreción.

2.3.2. Si inicia sesión después de que hayamos empezado a cobrar la tasa de administración en su cuenta, dejaremos de cobrársela. También puede solicitar el reembolso íntegro de la tasa de administración cobrada hasta la fecha poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. El periodo de inactividad empezará a contar de nuevo a partir de su última fecha de inicio de sesión.

2.4. Pagos

2.4.1. Cuando se determine el resultado de un Juego en el que participe, con sujeción a las presentes Condiciones, las ganancias estarán a su disposición en su Cuenta de Socio.

2.4.2. Si el Casino Riviera por error acredita en su cuenta de miembro ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un error técnico o humano o de otra manera, la cantidad seguirá siendo propiedad del Casino Riviera y la cantidad será transferida de su cuenta de miembro. Si, antes de que el Casino Riviera tenga conocimiento del error, usted ha retirado fondos que no le pertenecen o los ha utilizado para jugar, sin perjuicio de otros remedios y acciones que puedan estar disponibles por ley, la cantidad erróneamente pagada constituirá una deuda suya con el Casino Riviera. En el caso de un abono incorrecto, Usted está obligado a notificar al Casino Riviera inmediatamente por correo electrónico.

2.4.3. Riviera Casino llevará a cabo procedimientos de verificación adicionales para cualquier pago que exceda el equivalente a 1.000 euros y también se reserva el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación en caso de pagos inferiores.

2.5. Retiradas de fondos de su cuenta de afiliado

2.5.1. A menos que se indique lo contrario, usted puede retirar cualquier cantidad hasta el "Saldo de la Cuenta" saldo en su cuenta del Casino Riviera, menos las tasas y condiciones relacionadas con los bonos y sujeto a las tasas de retirada pertinentes, mediante la emisión de Riviera Casino con una notificación válida de retirada en la página web.

2.5.2. Las notificaciones para retiros deben ser hechas a través de la Página Web. El Casino Riviera no aceptará solicitudes de retiro hechas por teléfono o por correo electrónico. Los empleados del Casino Riviera no están autorizados a pasar por alto estas instrucciones.

2.5.3. Las retiradas no se procesarán y se cancelarán automáticamente si el jugador no ha completado el proceso necesario de verificación de Conozca a su Cliente (KYC). Antes de enviar una solicitud de retirada, los clientes deben proporcionar la siguiente documentación KYC para la verificación de identidad:

• Documento de identidad válido expedido por el gobierno
• Selfie con el documento de identidad
• Prueba de residencia
• Extracto bancario reciente
• Justificante de la titularidad de la tarjeta de pago utilizada para los depósitos (6 primeros y 4 últimos dígitos, y fecha de caducidad. Por favor, cubra los dígitos centrales y el código CVV en cada lado) o cualquier otro método utilizado para depositar

Para retirar dinero mediante criptomoneda se requiere lo siguiente:

• Documento de identidad válido expedido por el gobierno
• Selfie con el documento de identidad

Ninguno de los documentos anteriores puede utilizarse para demostrar más de un requisito.

Si un jugador reside con un tercero y no puede aportar una prueba de residencia a su propio nombre, se le solicitarán los siguientes documentos para verificar dicho tercero :

• Documento de identidad válido expedido por el gobierno
• Selfie con el documento de identidad
• Prueba de residencia

2.5.4. Si no se facilitan los documentos KYC requeridos antes de iniciar una solicitud de retirada, se cancelará automáticamente la retirada. Damos prioridad a la seguridad e integridad de nuestra plataforma y nos adherimos estrictamente a los procedimientos KYC para garantizar un entorno de juego seguro y conforme para todos nuestros usuarios.

2.5.5. Como jugador, usted puede retirar todos sus fondos en cualquier momento de la página web, pero Riviera Casino se reserva el derecho de limitar las retiradas de los jugadores a una transacción cada 24 horas, una cantidad máxima de 1.000 euros por transacción, 2.500 euros por semana y 5.000 euros por mes, a menos que se haya acordado una cantidad mayor por acuerdo previo.

2.5.6. Las retiradas de fondos pueden conllevar gastos en función del método seleccionado. Además, su propio banco puede añadir otros gastos de gestión. Estos gastos pueden variar con el tiempo.

2.5.7.Las retiradas no se procesarán a menos que el jugador haya realizado al menos un (1) depósito de un mínimo de 20 euros (min.50 euros por criptomoneda) y apostado ese depósito al menos una (1) vez. 

2.5.8. Las solicitudes de retirada se procesan en un plazo de 24 horas laborables una vez verificada la cuenta del jugador (con un máximo de 72 horas). Una vez aprobada su retirada, recibirá sus ganancias en un plazo de 3 a 5 días laborables.

2.5.9. Debe jugar la totalidad de su depósito antes de solicitar una retirada. Si no se apuesta al menos una vez, se cancelará la solicitud de retirada. Esto es independiente de los requisitos de apuesta para Promociones y Bonos, que pueden incluir sus propios requisitos.

2.5.10. Riviera Casino se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para la aprobación del retiro. La no presentación de los documentos solicitados puede dar lugar a retrasos o cancelación de la retirada.

2.6. Reembolsos

2.6.1. Nuestros productos se consumen instantáneamente durante el juego. Por lo tanto, no podemos proporcionar reembolsos, devoluciones de productos o cancelaciones de su servicio mientras juega. 2.6.2. Si juega a un juego con dinero real, el dinero se retirará de su cuenta de jugador al instante.

2.6.2. Los fondos perdidos o adeudados injustamente debido a uno o varios errores que afecten a las actividades financieras o de juego se abonarán de nuevo en la cuenta del jugador y podrán ser retirados por el titular de la cuenta del jugador.

2.6.3. Podrán concederse otros reembolsos en circunstancias excepcionales y únicamente a discreción de la dirección.

2.6.4. Por defecto, los reembolsos solo se tramitarán a través del mismo método de pago y a la misma fuente de financiación a través de la cual se realizó un ingreso.

2.6.5. Una vez tomada la decisión de proceder a la devolución, ésta se iniciará en los 3 días laborables siguientes. El beneficiario deberá recibir los fondos en los 7 días laborables siguientes al inicio del reembolso.

2.6.6. En estos casos, la dirección buscará siempre la solución que considere más justa.

2.7. Cierre de su cuenta de afiliado

2.7.1. Usted puede cerrar Su cuenta en cualquier momento y el Casino Riviera le devolverá todos los fondos de su Cuenta de Miembro sujeto a la deducción de los cargos por retiro pertinentes. Para cerrar Su Cuenta de Miembro, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected]. El cierre efectivo de la Cuenta corresponderá a la terminación de los T&C. En caso de que el motivo del cierre de la Cuenta esté relacionado con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, deberá indicarlo.

2.7.2. El Casino Riviera se reserva el derecho de cerrar Su Cuenta de Miembro y de reembolsarle el saldo de dinero real presente en Su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro pertinentes, a la absoluta discreción del Casino Riviera y sin ninguna obligación de declarar una razón o dar aviso previo.

2.7.3. El método de reembolso quedará a nuestra absoluta discreción.

2.7.4. Riviera Casino se reserva el derecho de retener y eliminar cualquier bonificación concedida a usted si tales bonificaciones no se han utilizado dentro de un plazo razonable según lo determinado por la empresa, a menos que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones de Bonificación.

2.7.5. La disponibilidad y usabilidad de los bonos puede no aplicarse a ciertos mercados. Si un bono en particular es reclamado de uno de estos mercados, Riviera Casino se reserva el derecho de anular cualquier ganancia asociada con ese bono. Las restricciones pueden cambiar de vez en cuando a discreción de Riviera Casino. Los siguientes mercados están excluidos de recibir y/o utilizar cualquier tipo de bono: Albania, Armenia, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, China, Croacia, Georgia, Grecia, Hungría, Indonesia, Kazajstán, Letonia, Lituania, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Myanmar, Países Bajos, Antillas Holandesas, Filipinas, Rumanía, Rusia, Serbia, Suecia, Turquía, Ucrania, Reino Unido, EE.UU., Israel.

2.7.6. El Casino se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en cualquiera de las siguientes circunstancias:

3. Sus obligaciones como jugador

3.1. Por la presente declara y garantiza que:

3.1.1. Usted tiene más de 18 años de edad o la edad mínima legal estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a Usted y, en virtud de las leyes aplicables a Usted, se le permite participar en los Juegos ofrecidos en el Sitio Web.

3.1.2. Usted utilizará este Sitio Web y su Cuenta de Miembro única y exclusivamente con el propósito de Su participación genuina en los Juegos y no para ninguna operación financiera o de otro tipo. Para evitar cualquier confusión, un jugador puede ser etiquetado como "jugador profesional" si recibimos una confirmación positiva de nuestros proveedores de juegos de terceros.

3.1.3. Usted participa en los Juegos en Su propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona.

3.1.4. No reside en ninguno de los territorios en los que el juego es ilegal.

3.1.5. Toda la información que Usted proporcione al Casino Riviera durante el periodo de validez de este acuerdo es verdadera, completa y correcta, y Usted notificará inmediatamente al Casino Riviera cualquier cambio de dicha información.

3.1.6. Usted es el único responsable de reportar y dar cuenta de cualquier impuesto aplicable a Usted bajo las leyes pertinentes por cualquier ganancia que Usted reciba de Riviera Casino.

3.1.7. Todo el dinero que deposite en su Cuenta de Miembro no está contaminado por ninguna ilegalidad y, en particular, no procede de ninguna actividad o fuente ilegal.

3.1.8. Usted entiende que al participar en los Juegos asume el riesgo de perder el dinero depositado en su Cuenta de Socio.

3.1.9. Usted no estará involucrado en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, amaño u otra actividad ilegal en relación con Su participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos y no utilizará ningún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware para Su participación en cualquiera de los Juegos. El Casino Riviera se reserva el derecho de invalidar o cerrar Su Cuenta de Miembro o invalidar Su participación en un Juego en caso de tal comportamiento.

3.1.10. En relación con los depósitos y retiradas de fondos en y desde su Cuenta de Miembro, solo utilizará instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.

3.1.11. El software informático que ponemos a su disposición es propiedad de Riviera Casino o de terceros y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted sólo puede utilizar el software para Sus propios usos personales y recreativos de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones aquí establecidos y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

3.1.12. Los juegos jugados en la página web deben ser jugados de la misma manera que juegos similares serían jugados en cualquier otro entorno. Usted deberá ser cortés con otros jugadores y representantes del Casino Riviera y deberá evitar comentarios groseros u obscenos, incluyendo en las salas de chat.

3.1.13. Si Usted intenta obtener una ventaja injusta sobre el casino, éste tomará medidas, incluida la confiscación de ganancias y fondos de bonificación. Sólo tomaremos estas medidas en caso de que este comportamiento sea razonablemente evidente. Está prohibido utilizar dispositivos como robots, cualquier otro programa de asistencia externa al jugador (EPAs) o técnicas que distorsionen el juego normal y den al jugador una ventaja injusta.

3.1.14. Cualquier prueba o sospecha razonable de que se realizaron apuestas específicas en cualquier Juego (es decir, apostar a diferentes resultados en la misma mano para crear "acción" sin riesgo), esto no cumplirá ningún requisito de apuesta. Algunos ejemplos de apuestas sin riesgo serían, entre otros, apostar simultáneamente al rojo y al negro en la Ruleta, apostar simultáneamente al jugador y a la banca en el Baccarat, o doblar las pérdidas y luego bajar las apuestas de las ganancias.

4. Juego responsable

4.1. Usted puede, a Su discreción, elegir excluirse de jugar cualquier Juego en el Sitio Web. Para bloquear Su acceso a los Juegos, debe ir a la sección "Mi Perfil" -> "Información" -> y seleccionar Juego Responsable.

4.2. Al configurar su Cuenta de Miembro, también puede optar por imponer un límite a las pérdidas máximas que puede realizar. El límite bloqueará los depósitos si se ha superado el límite de depósito neto durante el periodo de tiempo seleccionado.

4.3. Si opta por la autoexclusión en las formas contempladas anteriormente, no podrá abrir la cuenta durante el periodo de exclusión. El acuerdo de exclusión se puede encontrar en la sección de Juego Responsable en "Mi Perfil".

4.4. Cualquier solicitud de autoexclusión es válida sólo para Riviera Casino.

5. Proveedores de juegos de terceros

5.1. El Casino Riviera está impulsado por muchos proveedores de juegos y no es responsable de las disputas relacionadas con el juego a través de terceros proveedores de juegos, ya que están bajo su propia licencia de juego y están investidos de responsabilidades de juego propias.

5.2. Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si desea más información sobre los proveedores de servicios de juego que utilizamos.

5.3. Ten en cuenta que el uso de una VPN para eludir el bloqueo de un proveedor de juegos está estrictamente prohibido y puede dar lugar al cierre de la cuenta.

6. 6. Política de privacidad

6.1. Por la presente usted reconoce y consiente que Riviera Casino procese sus datos personales con el propósito de permitirle el acceso y uso de la página web y para permitirle participar en los juegos y proporcionarle servicios auxiliares.

6.2. El Casino Riviera protegerá su información personal y respetará su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y las leyes aplicables.

6.3. El Casino Riviera sólo utilizará sus datos personales para permitirle participar en los Juegos y para llevar a cabo operaciones relacionadas con su participación en los Juegos.

6.4. El Casino Riviera también procesará sus datos personales con el fin de llevar a cabo procedimientos de verificación en relación con su participación en los Juegos.

6.5. Sus datos personales no serán revelados a terceros, a menos que dicha revelación sea necesaria para el procesamiento de sus solicitudes, tales como efectuar transacciones en su Cuenta de Miembro o participar en Juegos, para llevar a cabo procedimientos de verificación o a menos que sea requerido por la ley. Dado que los socios comerciales, proveedores o prestadores de servicios de Riviera Casino pueden ser responsables de ciertas partes del funcionamiento general o de la operación de la Página Web, los datos personales pueden serles revelados. Por la presente, usted da su consentimiento a todas estas divulgaciones.

6.6. Tiene derecho a acceder a los datos personales que el Casino Riviera posea sobre Usted.

6.7. Usted debe informar inmediatamente al Casino Riviera, modificando Su perfil o de otra manera, de cualquier cambio en la información proporcionada por Usted en el momento del registro y apertura de Su Cuenta de Miembro.

6.8. Con el fin de proporcionarle un servicio eficiente, el Casino Riviera y/o sus proveedores de servicios pueden necesitar transferir sus datos personales de un país a otro. Por la presente usted consiente que sus datos personales sean transferidos.

6.9. En el procesamiento de Su Cuenta de Miembro y transacciones asociadas, el Casino Riviera puede recurrir a agencias de calificación crediticia, agencias de detección de fraude y agencias contra el lavado de dinero. Por la presente, usted da su consentimiento a dichas divulgaciones.

6.10. Para que su visita a las Páginas Web sea más fácil, para hacer un seguimiento de las visitas a las Páginas Web y para mejorar el servicio, Riviera Casino recoge una pequeña información enviada desde su navegador, llamada cookie. Si lo desea, puede desactivar la recopilación de cookies (consulte las instrucciones de su navegador para saber cómo hacerlo). Sin embargo, debe tener en cuenta que desactivar las cookies puede restringir su uso de la Página Web.

6.11. Usted consiente que Riviera Casino le informe de vez en cuando sobre cambios en la página web, nuevos servicios y promociones. Si no desea recibir datos de marketing directo, puede darse de baja de dicho servicio. Puede optar de nuevo por recibir material promocional enviando un correo electrónico a nuestro departamento de soporte.

7. Reclamaciones

7.1. Si tiene alguna queja, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia en directo del sitio web o enviar un correo electrónico a la dirección de atención al cliente [email protected].

7.2. Riviera Casino hará todo lo posible para resolver un asunto reportado con prontitud.

7.3. Si tiene alguna duda sobre alguna transacción, también puede ponerse en contacto con Riviera Casino en [email protected] con los detalles de la consulta. Nosotros revisaremos cualquier transacción cuestionada o disputada. Nuestra decisión es definitiva.

8. Partidas abortadas y malogradas

8.1. El Casino Riviera no es responsable de ningún tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos, o cualquier perturbación técnica o política en el juego. Los reembolsos se pueden dar solamente en la discreción de la gerencia.

8.2. Riviera Casino no aceptará ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o se aleguen que han surgido de o en conexión con la página web o su contenido; incluyendo sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallo de comunicación o líneas, el mal uso de cualquier persona de la página web o su contenido o cualquier error u omisión en el contenido.

8.3. En caso de mal funcionamiento del sistema del Casino, todas las apuestas serán nulas.

8.4. En el caso de que un juego se inicie pero falle debido a un fallo del sistema, el Casino Riviera le devolverá la cantidad apostada así como cualquier crédito acumulado en el juego acreditándolo a su cuenta de miembro o, si la cuenta ya no existe, pagándoselo de una manera aprobada.

9. 9. Limitación de responsabilidad

9.1. Usted accede al Sitio Web y participa en los Juegos por su cuenta y riesgo. Los Sitios Web y los Juegos se proporcionan sin garantía alguna, ya sea expresa o implícita.

9.2. Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, el Casino Riviera, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios: 9.2.1. no garantizan que el software o la página web sean aptos para su propósito;

9.3. no garantizan que el software y el Sitio web estén libres de errores;

9.4. no garantizan que los Sitios Web y/o los Juegos sean accesibles sin interrupciones;

9.5. no será responsable de ninguna pérdida, coste, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con Su uso de los Sitios Web o Su participación en los Juegos. 9.3. Por la presente, usted acepta indemnizar completamente y eximir de responsabilidad a Riviera Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier coste, gasto, pérdida, daño, reclamación y responsabilidad, sea cual sea su causa, que pueda surgir en relación con su uso de la página web o su participación en los Juegos.

10. Informes contra el blanqueo de capitales

10.1. El Casino Riviera informará de cualquier transacción sospechosa a las autoridades competentes pertinentes.

10.2. Si tiene conocimiento de cualquier actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los Juegos de la Página Web, debe informar de ello a Riviera Casino inmediatamente.

10.3. El Casino Riviera puede suspender, bloquear o cerrar Su Cuenta de Miembro y retener fondos si así se le solicita de acuerdo con los términos de uso de la licencia de juego aplicable.

10.4. Riviera Casino le invita a seguir leyendo la Política contra el Blanqueo de Dinero que se encuentra al pie de esta página web.

11. Incumplimientos, sanciones y rescisión

11.1. Si usted incumple cualquier disposición de estos T&C o Riviera Casino tiene motivos razonables para sospechar que usted los ha incumplido, Riviera Casino se reserva el derecho de no abrir, suspender o cerrar su cuenta de miembro, retener cualquier dinero en su cuenta (incluyendo el depósito) y aplicar dichos fondos a cuenta de cualquier daño debido por usted.

11.2. Si el Casino Riviera sospecha que Usted está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas al usar la Página Web, o que está incumpliendo este Acuerdo, o que está teniendo problemas con acreedores, o que de alguna manera se está comportando de forma perjudicial para nuestro negocio, podemos congelar o cancelar Su cuenta y/o cancelar cualquier apuesta a nuestra absoluta discreción.

11.3. Usted reconoce que el Casino Riviera será quien decida en última instancia si Usted ha violado las reglas, términos o condiciones del Casino Riviera de una manera que resulte en la suspensión o prohibición permanente de la participación en nuestro sitio.

12. 12. Propiedad intelectual

12.1. Riviera Entertainment N.V. es el único propietario de la marca Riviera Casino y del logotipo Riviera Casino. Cualquier uso no autorizado de dicha marca o logotipo podrá ser perseguido con todo el peso de la ley.

12.2. www.rivieracasino.com es el localizador uniforme de recursos del Casino Riviera y no se puede hacer un uso no autorizado de esta URL en otro sitio web o plataforma digital sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12.3. Riviera Casino es el propietario o el licenciatario legítimo de los derechos de la tecnología, el software y los sistemas empresariales utilizados en esta página web.

12.4. El contenido y la estructura de las páginas de la Web del Casino Riviera están sujetos a derechos de autor © y derechos de bases de datos a nombre del Casino Riviera. Todos los derechos reservados. Los derechos de autor de esta página Web, incluyendo todos los textos, gráficos, códigos, archivos y enlaces pertenecen a Riviera Casino y la página no puede ser reproducida, transmitida o almacenada en su totalidad o en parte sin nuestro consentimiento por escrito. Por lo tanto, su registro y uso de nuestro sistema no le confieren derecho alguno sobre la propiedad intelectual contenida en el mismo.

12.5. Los enlaces a la página Web y a cualquiera de sus páginas no podrán incluirse en ninguna otra página Web sin el consentimiento previo por escrito de Riviera Casino.

12.6. Usted se compromete a no utilizar ningún dispositivo automático o manual para controlar las páginas web del Casino Riviera o cualquier contenido de las mismas. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrán ser perseguidos.

13. Divisibilidad

13.1. Si alguna disposición de estas CGV se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará de estas CGV y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor sin verse afectadas por dicha separación.

14.Asignación

14.1. El Casino Riviera se reserva el derecho de asignar o de otra manera transferir legalmente este Acuerdo. Usted no cederá ni transferirá de otro modo el presente Acuerdo.

15. Acuerdo completo y admisibilidad

15.1. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre Usted y el Casino Riviera con respecto a esta Página Web y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre Usted y el Casino Riviera con respecto a esta Página Web.

15.2. Una versión impresa del presente acuerdo y de cualquier notificación realizada en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en el presente acuerdo o relacionados con el mismo en la misma medida y con sujeción a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y conservados originalmente en formato impreso.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Estos T&C se rigen por las Leyes de Curazao y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Curazao.